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如何經營好你的網絡商城

 

        如今互聯網的快速發展讓很多人認識到了電商的巨大潛力,因此很多商家都開始嘗試在互聯網領域開展自己的業務,建立起了自己的網絡商城。但是網絡商城建好后我們該如何去經營和推廣而達到自己的經營目的呢?

        一、網絡商城和企業網站的不同
        首先我們要認識到推廣網絡商城和推廣企業網站是完全兩個不同的概念,我們推廣網站,能讓吸引來更多的流量以及點擊就是一次成功的推廣,達到廣告的目的,但是我們推廣網絡商城的目的是怎樣才能盡可能的讓客戶掏錢來購買我們的產品。

 

二、怎樣才能讓用戶產生購買行為?


1、詳細介紹產品/服務信息

        很多網站在對產品/服務的介紹信息上沒有下足文章,這導致用戶的興趣全無。就好像來到一個裝飾華麗的表演舞臺,觀眾最期待的還是表演。表演的不好看,舞臺再漂亮觀眾也不買帳。
        有調查表明,在網上零售商為提升顧客轉化率采用的各種措施中,其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網上商店顧客轉化率。產品的特點介紹越詳細,產品展示圖片越清晰,用戶的興趣越高。隨著視頻技術的發展,為你的產品進行視頻展示已經成為一種時尚。


2、提高自己的可信任度

            調查表明,網站備案信息、經營資質展示、完整的聯系方式、權威的網絡安全認證標志、詳細的地址等信息,能夠增強用戶的認可程度。只有用戶在感到安全的前提下,才會對網站產生信任感,進一步產生業務聯系、在線購買等行為。
 

3、簡化流程

        用戶的轉化流程主要體現在瀏覽過程、購買流程、注冊流程、互動流程等。我們千萬不能去考驗用戶的耐心,而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作,并快速得到他想要的結果。簡化流程是一項細活,需要反復地測試和揣摩。
 

4、設計合理的促銷與限購

        就拿小米來說,每次產品問世總是分批次限量搶購,分分鐘就售罄了,而等到新一代產品出來了,上一代產品就開始搞活動降價,然后又掀起一陣購買熱潮。這就是瞄準時機,把握用戶心理,運用合理的促銷和限購來刺激消費者去購買。
 

5、注重用戶體驗

        用戶體驗涉及很多方面,產品的質量、服務時的質量以及售后服務等。一個成功的商城能夠長遠發展的基礎還是它的產品質量,顧客在購買時你的服務就是錦上添花,而一個好的售后就是你的殺手锏。當你的客戶對你各方面都體驗都很好的時候,你就可以引導客戶對你的產品進行評價,好的客戶評價是對其他潛在客戶最有說服力的見證,同時對老客戶的跟蹤關懷,例如積分或者禮品等,可以吸引老客戶再次消費或者帶來新的客戶。


        經營好自己的網絡商城并沒有特殊的秘訣,最重要的就是站在用戶的角度,抓住用戶的心理,為用戶著想,不斷的改進網絡營銷思路,簡化各種流程,加強與客戶之間的溝通交流,維系好客戶之間的聯系,追求可持續發展的網絡營銷。

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